Dr.Web AV-Desk

Возможности сервиса

Компоненты

Техническая поддержка

Поставщики услуги имеют возможность оказывать услуги технической поддержки своим клиентам непосредственно через трекерную систему службы техподдержки «Доктор Веб». Туда поступают запросы их клиентов, отправляемые через пункт меню «Техподдержка» клиентской части ПО услуги. Поставщики услуги получают не только доступ к удобной автоматизированной системе работы с запросами клиентов, но и оперативную помощь от специалистов службы техподдержки «Доктор Веб» практически в режиме «онлайн» при возникновении сложных вопросов.

Чтобы получить право работать с трекерной системой службы техподдержки «Доктор Веб», поставщику услуги необходимо:

Требования Реселлер услуги «Антивирус Dr.Web» Провайдер услуги «Антивирус Dr.Web» Сервис-агрегатор Dr.Web AV-Desk
Сертифицировать 1 инженера по администрированию Dr.Web AV-Desk + +
Сертифицировать 1 инженера по антивирусной и антиспам-защите на базе Dr.Web для Windows + + +
Ознакомиться с курсом «Трекер технической поддержки «Доктор Веб» + + +
Попробовать
Запрос полнофункциональной демоверсии Dr.Web AV-Desk

Календарь внедрений